En el blog oficial de Gmail, han anunciado que a partir de ahora, cuando recibas un correo electrónico y lo abras mediante webmail, las imágenes que se carguen lo harán desde sus servidores proxys. Esto está provocando una polémica al respecto de si realmente lo está haciendo para proteger la privacidad de los usuarios, o por el contrario es una estrategia que combinación con otras de sus herramientas le permitan aumentar sus ingresos.
Pongamos un poco de luz
Cuando recibimos un correo electrónico, lo que estamos recibiendo es código html y Css, exactamente igual que una página web. Esto es independiente de que lo leamos mediante webmail (outlook.com por ejemplo), o cualquiera de los múltiples gestores de correo de escritorio existentes (Outlook, thunderbird, mail en Mac OS…).
Este código html es interpretado por el navegador o por el gestor de correo electrónico, y carga todo el contenido de texto, pero normalmente las imágenes no las carga por defecto por una cuestión de seguridad (esto depende de nuestra configuración y del servidor webmail).
En los servidores webmail, podemos pinchar sobre un enlace que nos indica si queremos cargar las imágenes, y esto ya es una elección del usuario. En los gestores de escritorio, la forma más fácil de hacerlo es con el botón derecho, descargar imágenes.
Las imágenes del html del email, no van adjuntas al correo, si no que están alojadas en un servidor externo, que bien puede ser el de la empresa que está realizando la comunicación, o bien en los servidores de la herramienta que tengamos contratada para realizar el envío (si presta esa posibilidad).
Ejemplo de imagen en un correo:
<img src="http://www.marnicodigital.es/css/img/logo.png" alt="Logotipo Márnico Digital" width="120" height="103">
¿Cómo afecta la actualización de seguridad de Gmail a nuestras campañas de email marketing o de comunicación?
Pues muy sencillo, gmail lo que hará ahora es descargar las imágenes del servidor original, las analizará y las que nos muestre en el correo se descargarán a través de sus servidores proxy con protocolo seguro.
Cuando realizamos una comunicación mediante email marketing, deberíamos medir como mínimo 3 factores:
1.Tasa de Apertura: (nº de correos abiertos / nº de correos enviados) x 100 .
Esta tasa nos dará la información de el % de usuarios que han visto nuestra comunicación, y también nos podrá dar feedback sobre si lo que está fallando es la creatividad
2.Tasa de CTR: (nº de clics / nº de correos abiertos) x 100 .
Esta tasa nos dará el % de usuarios que han abierto el correo y que a su vez han visitado nuestra página web.
3.Tasa de Conversión: (nº de conversiones / nº de clics) x 100.
Esta tasa como su propio nombre indica, nos informa sobre el % de conversiones (leads, ventas, descargas …) que hemos tenido sobre el número de usuarios que han visitado nuestra web.
La tasa de apertura se mide mediante la inserción de un pixel de tracking, el cual normalmente es una imagen de 1px de ancho X 1px de alto, con un fondo transparente. Al realizarse la petición de este pixel a nuestro servidor o el de nuestra herramienta de correo, podemos saber si el usuario ha abierto el correo. Pero no solo esto, si queremos también podríamos saber la ciudad, la región o el país desde donde a abierto el correo.
La imagen anterior quedaría de la siguiente manera al descargarse desde los proxys de Google:
<img src="https://ci6.googleusercontent.com/proxy/h6OXX7HOaM9FiZ7i247pEzKygbSBPqoIit67KSxvRngKF_AAjfgzwcQhdPzmM3BtbfjafM t8dIBxqdRlB38ruos_RA=s0-d-e1-ft#http://www.marnicodigital.es/css/img/logo.png" alt="Logotipo Márnico Digital" width="120" height="103">
¿Ya, y esto es algo malo? Pues hombre, para un emarketer si ¿por qué? Pues muy sencillo, a partir de ahora no podrás saber las tasas de apertura de tus lanzamientos en los correos de tu Base de Datos que usen Gmail mediante webmail, o en las aplicaciones de Gmail de IOS o Android.
¿Vosotros que pensáis, es una acción para proteger a los usuarios, o una maniobra para ganar más?